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Dernière modification : 03/08/2021
Chez buyibogaine.nl, la protection de vos données personnelles est au cœur de notre fonctionnement. Ce document décrit précisément comment nous recueillons, traitons, partageons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre boutique ou effectuez un achat. Nous respectons pleinement la réglementation en vigueur. Règlement général sur la protection des données (RGPD) — appelé localement aux Pays-Bas le Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) — ainsi que les Néerlandais Uitvoeringswet AVG (UAVG) .
Conformément au RGPD, nous agissons en tant que responsable officiel. responsable des données . En termes simples, cela signifie que nous prenons les décisions concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées et les raisons de ce traitement.
En fonction de vos actions, nous recueillons plusieurs types d'informations personnelles, que nous avons classées ci-dessous :
| Type d'information | Ce que cela comprend |
|---|---|
| Informations d'identité | Nom, pseudo en ligne, titre, date de naissance |
| Coordonnées | Adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison |
| Enregistrements d'achat | Articles achetés, chronologie des commandes, historique des paiements |
| Journaux système | Adresses IP, spécifications du navigateur, système d'exploitation, configuration des appareils |
| Activité du site | Pages consultées, durée des visites, comportement de navigation |
| Préférences de communication | Vos choix concernant les newsletters et les mises à jour |
Absolument ! pas Nous ne recueillons aucune information hautement sensible (comme des dossiers médicaux ou de santé), sauf si vous choisissez de nous les communiquer directement dans vos messages.
Nous obtenons vos informations par plusieurs voies distinctes :
Le droit européen exige que nous ayons besoin d'une définition claire. justification légale pour gérer vos dossiers privés . Voici précisément pourquoi nous traitons vos données, ainsi que les fondements juridiques :
| Motif du traitement | Justification légale |
|---|---|
| Traitement et expédition de vos commandes | obligation contractuelle — Nous devons régler ce problème pour que vos colis soient livrés. |
| Gérer votre profil utilisateur | obligation contractuelle — nécessaire au bon fonctionnement de votre compte |
| Envoi des mises à jour de commande | obligation contractuelle — essentiel pour résoudre les problèmes et fournir une assistance |
| Respect des règles fiscales et comptables | Obligation légale — obligatoire en vertu de la législation fiscale néerlandaise |
| Envoi d'e-mails promotionnels | Votre consentement actif — que vous pouvez révoquer à tout moment. |
| Optimisation de notre boutique en ligne | Intérêts commerciaux légitimes — pour rendre la navigation plus fluide et plus efficace |
| Protéger la plateforme contre la fraude | Intérêts commerciaux légitimes — protéger notre magasin et nos clients contre les menaces à la sécurité |
Nous ne transmettons vos informations qu'à des partenaires externes fiables qui nous aident à gérer notre magasin au quotidien :
| Partenaire | Rôle | Détails partagés |
|---|---|---|
| Passerelles de paiement | Frais de traitement des transactions | Votre nom et vos informations de facturation |
| Services de livraison | Livraison de vos commandes à domicile | Nom, adresse de livraison et numéro de téléphone |
| Plateformes de distribution d'emails | Distribution des accusés de réception de commandes et des bulletins d'information | Nom et adresse courriel |
| Surveillance du trafic | Étudier la façon dont les utilisateurs naviguent sur notre site | Journaux techniques anonymisés et habitudes de consultation de pages |
| Hébergement web et assistance informatique | Nous assurons la sécurité de nos serveurs et de notre site web. | Journaux du serveur et détails techniques |
Chaque partenaire externe avec lequel nous collaborons est lié par des contrats stricts. Il n'est autorisé à traiter vos fichiers que pour ces tâches précises, dans le strict respect de la législation européenne sur la protection des données.
Il peut arriver que vos données soient transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons systématiquement à ce que vos données soient protégées par des mesures de sécurité rigoureuses, notamment :
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée exacte nécessaire à la réalisation des tâches pour lesquelles elles ont été collectées. Cela comprend :
| Type d'information | Durée de stockage |
|---|---|
| Enregistrements d'achat | 7 ans (obligatoire en vertu des lois fiscales et comptables néerlandaises) |
| Détails du profil | Jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte, plus 2 ans supplémentaires |
| Préférences relatives à la newsletter | Jusqu'à ce que vous décidiez de vous désinscrire ou de vous désabonner |
| Journaux système | 26 mois (spécifiquement pour l'analyse de sites web) |
Une fois ces délais expirés, nous effaçons définitivement vos fichiers ou les supprimons complètement de toute information permettant de vous identifier.
Le RGPD vous confère une série de protections et de pouvoirs juridiques sur vos propres informations :
| Votre droit | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Accéder | Vous pouvez nous demander une copie complète des informations que nous avons enregistrées vous concernant. |
| Correction | Vous pouvez nous demander de mettre à jour tout enregistrement incorrect ou incomplet. |
| Effacement | Vous pouvez nous demander d'effacer intégralement vos fichiers (ce que l'on appelle souvent le ‘ droit à l'oubli ’). |
| Restriction | Vous pouvez nous demander de suspendre ou de limiter la façon dont nous utilisons vos informations |
| Portabilité des données | Vous pouvez demander vos fichiers dans un format numérique structuré et couramment utilisé. |
| Objection | Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données lorsque nous nous fondons sur des intérêts commerciaux. |
| Retrait du consentement | Vous pouvez révoquer votre autorisation de recevoir des mises à jour marketing à tout moment. |
Si vous souhaitez utiliser l'une de ces options, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante :
E-mail : [email protected]
Nous allons examiner votre demande et vous recontacter dans les plus brefs délais. 30 jours , comme l'exige la loi.
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique. Ce sont de petits fichiers texte enregistrés directement sur votre ordinateur ou votre téléphone.
Les types de cookies que nous utilisons :
| Catégorie de cookies | Pourquoi nous l'utilisons |
|---|---|
| Cookies nécessaires | Essentiel pour des fonctionnalités fondamentales comme votre panier et le processus de paiement. |
| Cookies de performance | Cela nous aide à étudier comment les gens naviguent et utilisent notre magasin. |
| Cookies de préférence | Enregistre vos paramètres sélectionnés pour que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau. |
| Cookies de ciblage | Vous présente des offres pertinentes (actives uniquement si vous les acceptez). |
Vous pouvez facilement modifier ces préférences en changeant les options de votre navigateur ou en utilisant la bannière de cookies sur notre site.
Nous mettons en place des défenses techniques robustes et des contrôles structurels afin de protéger vos données personnelles contre les fuites, les piratages, les modifications non autorisées ou les pertes accidentelles. Ces mesures comprennent :
Notre boutique en ligne est exclusivement réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons jamais intentionnellement d'informations concernant des personnes mineures. Si vous pensez qu'un mineur a partagé ses données avec nous, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions les supprimer.
Si vous estimez que nous avons manqué à nos obligations légales, vous pouvez déposer une plainte officielle auprès de la Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) :
Autoriteit Persoonsgegevens
Boîte postale 93374
2509 AJ La Haye
Les Pays-Bas
Téléphone : +31 (0)88 – 180 5250
Site web: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Nous pourrions être amenés à modifier cette politique de temps à autre. En cas de changements importants, nous vous en informerons en publiant la version révisée ici et en mettant à jour la date en haut de la page.
Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
E-mail : [email protected]